Politique de Remboursement des Animations de Fêtes d'enfants

Politique de remboursement

ZOUM ZOUM PARTY

Vous avez changé d’idée? Aucun problème!

Nous savons qu’avec des enfants, les imprévus font partie de la vie et que l’organisation d’une fête ne se déroule pas toujours comme prévu. C’est pourquoi nous avons choisi d’offrir une politique de remboursement simple et flexible.

Fêtes à domicile

Annulations et remboursements

  • Annulez jusqu’à 48 heures avant votre événement → Remboursement complet.

  • Les remboursements sur carte de crédit prennent généralement 3 à 6 jours ouvrables. Le remboursement peut uniquement être effectué sur la même carte de crédit utilisée lors de la réservation.

  • Certaines thématiques peuvent avoir une politique différente → Consultez la page de la thématique choisie pour tous les détails.

Changement de date

  • Vous pouvez changer la date de votre fête jusqu’à 24 heures avant l’événement, sans pénalité.

  • Nous ferons notre possible pour vous offrir une nouvelle date et une nouvelle plage horaire, selon les disponibilités.

  • Certaines thématiques peuvent avoir une politique différente → Consultez la page de la thématique pour les détails.

Modifications à votre réservation

  • Moins d’enfants que prévu? Vous souhaitez choisir un forfait plus petit? → Nous vous remboursons la différence.

  • Vous souhaitez changer de thématique, augmenter le nombre de participants ou ajouter des extras? → Avisez-nous de 7 à 14 jours avant votre fête, selon votre région.

  • Vous souhaitez passer à un forfait plus petit? → Vous pouvez le faire jusqu’au vendredi précédant votre événement.

  • Important : Pour un changement de thématique ou une augmentation du nombre d’enfants, vous devez nous aviser de 7 à 14 jours à l’avance, selon votre région. Après ce délai, des frais de 45 $ s’appliquent.

Produits

Retours

  • Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.

  • Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

  • Tous les produits retournés sont inspectés à leur réception.

  • Une fois le remboursement approuvé, celui-ci sera effectué sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat.

  • Le délai avant que le remboursement apparaisse à votre compte peut varier selon l’émetteur de votre carte.

Frais d’expédition

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.